Handelsbetingelser

Priser
Hos Liljelunden er alle priserne i danske kroner og angivet inklusiv moms og afgifter. Vi forbeholder os retten til fra dag til dag at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages forbehold for udsolgte varer.

Betaling
Liljelunden modtager betaling med VISA, Mastercard, Apple Pay, Google Pay og Paypal. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK. Danske kroner og inklusiv moms. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte samt udgåede varer.

Levering 
Vi sender til hele Danmark, fragtpris er 19 kr. 
Dine varer sendes med Dao. 
Du opnår fri levering i Danmark ved køb for minimum 99 kr., levering er til nærmeste udleveringssted eller hjemmelevering. 

Der sendes og leveres varer alle ugens dage.
Da vores produkter bliver støbt løbende, vil dine varer blive afsendt 3-5 dage efter bestillingen.

Afhentning
Vælger du at afhente på vores adresse i Haslev, kan du afhente så snart du har modtaget en bekræftelse på ordren. Dette er naturligvis ganske gratis.
Afhentningsadressen er: Bråbyvej 57, 4690 Haslev - i tidsrummet 9-17. 

Reklamationsret
Ved køb af varer ydes der naturligvis 24 måneders reklamationsret, i henhold til købeloven. Det betyder, at du enten kan få varen ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Skade på varen som følge af fejlhåndtering fra kundens side samt almindelig slidtage, er ikke dækket af reklamationsretten. Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til Liljelunden i rimelig tid efter varens modtagelse. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som muligt, men hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger hvis reklamationen er berettiget.

Varen sendes til:

Liljelunden
Bråbyvej 57
4690 Haslev

Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt.

Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten, sendes en mail til
info@liljelunden.dk

Refusion
Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bankoplysninger i form af regnr og kontonr, så det aftalte beløb kan overføres. Disse oplysninger kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen.

Fortrydelsesret
Hos Liljelunden ønsker vi, at vores kunder er fuldt ud tilfredse med deres køb hos os. Derfor tilbyder vi en 14 dages fuld fortrydelsesret, såfremt du af en eller anden grund ønsker at returnere dit køb.
Her er nogle retningslinjer for vores returpolitik:

1. Returneringsperiode:

• Du har 14 dage fra modtagelsen af din vare til at meddele os, at du ønsker at returnere den. Efter du har meddelt dit ønske om retur og vi har accepteret, har du 14 dage til at sende os varen. Varen skal sendes direkte til:
  Liljelunden
  Bråbyvej 57
  4690 Haslev

2. Meddelelse om returnering:

• For at returnere en vare bedes du sende os en mail med ordrenummer samt årsag til info@liljelunden.dk.

3. Returneringsbetingelser:

• Varen skal returneres i samme stand, som den blev modtaget, og være forsvarligt indpakket inden forsendelsen. 
• Du kan ikke fortryde et køb ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom. 
• Bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

4. Omkostninger ved returnering:

• Vi har desværre ikke mulighed for at dække omkostninger ved returnering.
  Du som køber er derfor selv ansvarlig for omkostningerne ved returnering af varen.

5. Refusionsprocedure:

• Når vi har modtaget den returnerede vare og verificeret dens tilstand, vil vi behandle din refusion senest 14 arbejdsdage fra den dato vi modtog meddelelsen om din beslutning.
• Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

6. Refusionsmetode:

• Refusionen vil blive udført via den oprindelige betalingsmetode, medmindre andet er aftalt.

7. Undtagelser:

• Der er ikke fortrydelsesret ved køb af varer, som er fremstillet efter kundens specifikationer eller som har fået et tydeligt personligt præg.

Persondatapolitik
For at du kan indgå aftale med os og handle på vores hjemmeside, har vi brug for følgende oplysninger om dig:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse
Oplysning om hvad du har købt

Vi behandler dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i vores persondatapolitik for Liljelunden. Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret.

 Har du andre spørgesmål, kontakt os på info@liljelunden.dk